Política de Garantia

En KELVE, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. A continuación, presentamos nuestra política de garantía con detalles adicionales para brindar una experiencia de compra tranquila:

1. Derechos de Reparación o Reemplazo: Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar cualquier artículo que presente un mal uso por parte del cliente. La garantía se aplicará únicamente a defectos de fabricación, por lo que es fundamental que el cliente informe cualquier desperfecto en los primeros momentos de uso.

2. Excepciones a la Garantía: La garantía no aplicará en casos en los que el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas. Asimismo, no cubrirá productos que presenten daños físicos debido a un uso inadecuado.

3. Informe Oportuno de Defectos: Para hacer efectiva la garantía, es crucial que el cliente informe cualquier defecto de fabricación en los primeros momentos de uso. Este paso es esencial para garantizar una rápida y efectiva resolución.

4. Compra en Sitio Web o Sucursal: La garantía de los productos de KELVE solo se aplicará si son adquiridos a través de nuestro sitio web oficial (kelve.mx) o directamente en una de nuestras sucursales. Comprar nuestros productos de fuentes no autorizadas puede invalidar la garantía.

5. Proceso de Garantía: Si tu producto cumple con las condiciones de garantía, te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de contacto proporcionado. Nuestro equipo te guiará en el proceso de garantía y te proporcionará la asistencia necesaria.

6. Compromiso con la Satisfacción del Cliente: En KELVE, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar un servicio excepcional. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de garantía o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y preferencia.