Política de Devoluciones

En KELVE, nos esforzamos por asegurar la satisfacción completa de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones de manera profesional:

1. Notificación de Cambios o Devoluciones: Cualquier situación relacionada con cambios o devoluciones debe ser notificada a través de contacto telefónico al número: 6731489939. Queremos abordar tus inquietudes de manera oportuna y brindarte el mejor servicio posible.

2. Condiciones para Devolución: Para poder procesar una devolución de producto, este debe contar con todas sus etiquetas y empaque original. Además, es esencial presentar la orden de compra y asegurarse de que el producto esté sin uso y sin defectos visibles provocados, los cuales serán evaluados por el equipo de KELVE.

3. Gastos de Envío por Devolución: Todos los gastos de envío asociados con devoluciones correrán por cuenta del consumidor. Queremos ofrecerte un proceso transparente y justo para todas las partes involucradas.

4. Devolución por Defecto de Fábrica o Manufactura: En el caso de que el producto sea devuelto debido a un defecto de fábrica o manufactura, los gastos de envío correrán por cuenta del consumidor. Sin embargo, una vez que nuestro equipo analice el producto y determine que la falla es atribuible a la fabricación, se reembolsarán los gastos de envío por devolución. Además, se procederá a cambiar el producto por otro de igual valor. Te invitamos a revisar nuestras políticas de garantía para obtener información adicional.

5. Exclusión de Cambios o Devoluciones: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestro sitio web oficial de KELVE.

En KELVE, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu preferencia.